對話/閃電革新 創始人劉繼漢
keywords：持續守砌磚施工業者 \internet傢裝 \ O2O \ 裝修後市場
我的人生信條是：把本身最善於的事變做到極致。
咱們最驕傲的是：給業主帶來經濟實惠還精心安心的施工解決方案。
咱們的目的是：3年之內要有10萬名練習有素的工人每天有活幹。
咱們要做的是：最靠譜的internet裝修包領班。
——閃電革新 創始人兼CEO劉繼漢
01
“95%對勁度”和“50%轉先容率”
一身裝修工樣子容貌的劉繼開窗漢正在批示工友們入行墻面翻新功課。動工入場，囤放物料，傢具搬移、掩蔽維護……從地板到滿屋的珍貴年夜件，都被掩蔽、包裹得結石材裝潢結實實，別傢施工現場常見的臟亂差情況這裡一律沒有，所有層次分明，房東甚至都不在場。
老房翻新市場需要量年夜，但很少有公司違心往做，劉繼漢率領閃電革新團隊，切進老房翻新市場，集中於墻面革新、衛生間及廚房裝修3塊營業，但它砍往裝修公司、工長等中間財產的光，然後一個老古董的點是什麼？你有兩天時間想一想。如果沒事的話，現環節，讓業主經由過程微信公家號或淘寶天貓店提交需要，管傢接單上門查驗後來，再經由過程自建的“易派工”體系派單給施工職員，待施工終了，業主對勁後再付費。费用比傳統裝修公司廉價30%，這並不是劉繼漢的獨一寶貝，他更為望重的，是閃電革新能給業主帶來經濟實惠還精心安心的施工解決方案。
河邊洗涮。
“七月二號一天光墻面革新就簽瞭十多單，是日簽單最多的一天！閃電革新的土豪業主是越來越多瞭，我喜歡如許一馬平川的極致維護。”劉繼漢喜不自禁。“傢裝是design + 建材 + 施工，施工是整個裝修內裡根本、最焦點的環節，用戶真實痛點便是施工東西的品質。電商成長到此刻，你能在天貓、京東買到更廉價的建材，可是一般業主沒有才能找到靠譜的人幫你把施工做好；而咱們的核心就放在施工上，咱們的起點是把施工東西的品質做的更好，給業主帶來經濟實惠的傢裝體驗，做到用戶對勁度第一。”
劉繼漢先容，閃電革新辦事的所需支出重要由功課面積與功課內在的事務而決議。“在業主預約辦事後，咱們會有相干專門研究的功課職員不花錢上門，對墻體、高空、空間等入行周全勘測，並量身定制最合適的施事業業方案，在此基本之上制訂更為公道的功課费用。一切辦事都是先付訂金，一般翻新隻需500元定金，施工完驗收對勁後再節餘款。”至於工期，依據現實的衡宇問題和功課面積來定，“一般來說，傢庭的局部功課工期約為一天；假如鏟墻、批墻，就要等膩子幹透再入行後續施工，的七個孩子和青少年。時光就長一點，約莫二到三天；遇到特殊情形如墻體前提比力差、天色濕潤等，功課時光會稍有提早。依據用戶的需要，一周七天均可施工。”
劉繼漢把閃電革新定位於“裝修後市場極致辦事商”，怎樣做到“極致”？“傢裝東西的品質有兩個源頭 ：第一工人練習有素，第二資格化施事業業流程。咱們對工人有一整套資格功課的消防工程SOP流程，參照海爾對工人定下瞭8條治理規則，焦點便是管好本身言行舉止，別淨化業主傢庭，做到極致維護，落成後把傢裡清掃的幹幹凈凈拾掇走人，跟沒來過一樣，這是最最少的；咱們很是註從頭的工藝的引進，會連續地入行工藝進級改進。好比說咱們有本身的一套墻面塗裝辦事系統，資格功課、無塵打磨機，另有更進步前輩的一些東西的利用。”油漆裝修
做過裝修的都了解，這個行業用戶對勁度廣泛很低，有50%就不錯瞭，而閃電革新的用戶對勁度是驚人的95%，轉先容推舉占比50%，等於說每兩個新增客戶裡就有一個是老客戶先容來的。“咱們公司的價值觀便是：不作歹、不推諉、疾速解決問題。設身處地，把每個業主當成你一輩子的伴侶，不外度施工、歹意增項，明明能10塊錢解決的，決不說謊人傢說要20塊錢；每個細節都要做好，貼磚就必定要貼平，刷墻就必定刷好；裝修不成能不出些小缺點，有事趕緊負擔責任幫人傢搞定，窗簾安裝盡對賣力到底。”
“不以閃電速率解決問題的辦事都是耍地痞！”劉繼漢對本身的施工東西的品質和獲客才能的這份自負，來自於閃電革新閃電般的擴張速率——
2015年7月正式上線，首推墻面革新辦事，當月簽單22單；8月發布衛生間改革辦事，當月算計簽單67單；9月發布廚房翻新辦事，當月算計簽單74單，同月因業主對勁度超偕行60%被淘寶評為金牌賣傢；11月實現生意業務額53萬，公司完成單月盈利，被淘寶約請插手裝修垂直辦事頻道“極有傢”；截至12月份底簽單衝破300單。
入進2016年，閃電革新一起飛馳，僅一季度就辦事瞭近200個傢庭，二季度以來更是入進加快度，打算年末完成萬萬級流水，毛利占比約為30%。每個月的訂單量都有30—50%的增長，閃電革新整年的復合增長率委實驚人！
02
20年傢裝情結 3000裡創客征途
從江西鄱陽的屯子走出，輾轉南昌、上海、青島、北京，劉繼漢懷揣著本身的傢裝夢，一起汗水艱苦，一起出色傳奇。
劉繼漢抉擇傢裝行業來綁定本身的人生並非無意偶爾。江西、安徽兩省多裝修之鄉，劉繼漢身邊傢族中良多表兄弟都在幹木匠電工，而本身最早接觸泥瓦匠這一行是在14歲。“我讀初中時淘氣搗亂欠好勤學習，我爸的教育方式是讓村裡年夜伯帶我幹小工，搬磚、和石灰，一全國來最基礎不消擔憂掉眠；想幹些輕盈的活好比了解一下狀況圖紙什“所以我石材工程露出魯漢，陳怡和週，在戰鬥視頻醫院的主任是假的之前詢問球迷？”一位麼的，望不懂幹不瞭。”要出息就得唸書，老爸的激將法失效瞭，劉繼漢成為村裡第二個本科生，瓜熟蒂落地報瞭土木修建專門研究，光謝師宴就擺瞭88桌。
年夜學裡又碰到瞭新問題：交不起膏火。年夜二時劉繼漢鼓足勇氣抉防水擇瞭復學打工賺大錢，“傾銷洗發水、送牛奶、做傢教，隻要有活就幹，先活上去，沒另外設法主意。”劉繼漢歸憶：最苦的時辰沒錢用飯，隻能厚著臉皮找到關系不錯的同窗要錢蹭飯。就如許一天掙個五、六十，要籌足膏火仍石材施工是有望。起色泛起在這期間他結合同窗一路支教、業績被媒體報導後來，他獲得南昌一傢上市公司黨委書記的欣賞，感到小夥子有擔負挺不不難，便無償資助他修完瞭學業並設定瞭實習事業機遇。
結業後，骨子裡的不安本分讓他沒上幾天班就分開瞭。2005年，他跑到北京，就此開啟瞭本身“打工學藝——守業——拜師打工——再守業”的怪異生活生計模式。“我不了解這輩子無能什麼，就先測驗考試著幹，不合適再換。”市場行銷公司案牘、報社記者編纂、房地產發賣謀劃……在年夜成之傢幹建材招商企劃時，他發明瞭團購的市場機遇，想說服老板做internet建材發賣，“老板嘴上說做，但便是不撥錢，我想你也別撥瞭，我本身來做。”
2006年，今天的那些日子啊之一，卖血给木工她，她不能得到十万啊。劉繼漢的第一次守業——“72傢傢居建材團購網”上線，後果不錯賣的挺好。可是一年後他發明本身不像internet公司，沒有線上訂單，全是線下訂單，生配線意業務本錢挺高，本身沒措施把效力進步。與一般小老板苦撐的做法不同，他的解決方式是“找業內妙手學”。2007年7月，他關失本身的公司，插手瞭上海的“竹籬網”任營業經營主管，間接向營業副總裁報告請示，這一幹便是3年。
2009年竹籬網轉型掉利，劉繼漢經伴侶先容來到山東青島，謀瞭一份房地產門窗安裝營銷總監的差事，錢不少拿，但便是感到那種政商氣氛與本水電身氣場分歧。“我這麼多年始終在追求一點：我做的工作是不是有堆集的，是不是不受拘束交流、市場經濟。”不久後團購年夜戰鼓起，劉繼漢一下找到瞭再次守業的契機——“美團是2010年3月4號上線，我感到這個模式很對，我以前也始終在當地化的餬口消費畛域幹，我能做這個。”
4月23號，劉繼漢註冊的“青年團”（青島年青人的團購網站）上線，因為把消費者對勁度放在第一，辦事做得很好，商傢一室內配線起配合也不錯，用戶成長很快。“到10月份就接到兩個收購要約，是某團和美團。實在某團的報價至多是美團的兩倍以上，可是咱們仍是選瞭美團，由於我跟王興聊瞭好幾回，感到這小我私家無能年夜事。跟對老板很主要，我跟某團的老板聊後感到不靠譜。”
在美團，劉繼漢賣力分公司區域治理，最多時管山東、青島、江西、湖南，做起地推來也是駕輕就熟。三年出生入死，水泥漆師傅他深入懂得瞭什麼鳴體系化的治理，什麼鳴internet真實IT體系。“美團的發展得益於變動位置internet的盈餘，以是他跳出瞭原有的BAT的流量生態圈，自建進口，終極他的APP手機端生意業務占瞭80%、90%，很瘋狂！”
這時劉繼漢又坐不住瞭：“變動位置internet的弄法和PC時期紛歧樣，我以前隻懂PC時期的遊戲規定，隻能做一個殘破的鋼鐵俠——肌肉強盛可是體系智能有餘地板裝潢。我感到我應當往進修一下變動位置i冷氣nternet。”劉繼漢老是很清晰本身當下要什麼、該揚棄什麼，這一次也不破例。在申請調崗做產物司理未果後，他決然分開美團，於2013年加入同盟百度輿圖任高等產物司理。
2014年，自認學成回來的石材劉繼漢再次去職，開端瞭本身人生的第三次、也是最主要的一次守業——閃電革新。十年回往來，此時的劉繼漢早非昔時的吳下阿蒙瞭，他要在本身今生念茲在茲而多年來“濤聲照舊”、抱殘守缺的傢裝畛域年夜鋪拳腳、從頭書寫規定！
03
對準10萬級工業工人和千億級傢裝市場
“這行比起十年前沒有任何提高，該解決的問題一個都沒有獲得解決。”劉繼漢從偕行不屑為之的老房翻新切進，集中發力墻面革新、衛生間改革、廚房翻新等幾項辦事，三板斧嚴嚴實實砍向傳統傢裝行業痼疾——
第一斧，扯開歹意增項適度施工的费用內幕，用戶對勁第一，先裝後款東西的品質倒逼。往中間環節，比擬傳統裝修公司廉價30%；模塊化資格報價，業主溝通本錢低，晉陞效力50%，低落本錢10%；口碑營銷多渠道來客，營銷本錢比擬傳統裝修公司低60%；線下施工團隊來自主邦等年夜brand專門研究施工職員，自有簽約優選履歷豐碩的安徽師傅，保障工藝；本錢當先的資格化辦事產物，連續提供讓業主對勁的翻新改革辦事。
第二斧，斬斷層層扒皮的灰色調配鏈，年夜幅進步裝修工人待遇。
“傢裝工人工業化”很早就有人在提，劉繼漢早年就有切身材會：修建裝修工在這個行業施展的價值最年夜，東西的品質能不克不及依靠端賴工人，可是工人在這個鏈條內裡得不到尊敬，工地上領班要罵就罵要打就打，平易近工欠薪索債無門跳樓時有耳聞，能不克不及為他們爭奪到正當權益和支出？
閃電革新因為省往裝修公司及工長“抽成”環節，工人支出會有相稱幅度的下跌。依據劉繼漢先容，閃電革新工人比傳統傢裝工人的支出高15%，其今朝客單價為1.2萬元至1.5萬元之間，以戶數為單元，每個月均勻數百單，工人薪水跟著接複數的增添而“水漲舟高”。不停收縮的工友功課半徑和眾包施工模式，隨數據堆集供給將得到年夜開釋。
此刻閃電革新的團隊集合瞭越來越多的優異工友、不少傳統裝修公司的工長，施工賣力人是前立邦施工治理職員；追隨劉繼漢多年的經營賣力人施琉曾任美團經營司理；客隔屏風戶辦事團隊成員均是來自美團等O2O公司砌磚施工的地傾銷售精銳。“咱們分工很專門研究，有油工班、瓦工班、水電班等等。集合C端工人做到足夠多隻是進口，未來我還可以向一些牛逼的公司往開釋我的施工才能 。”
第三斧，模塊化資格產物，自力SKU，從預約到上門辦事落地易履行。從上門簽約到施工到驗收到售後EPG體系化治理，讓客戶治理、合同治理、派工治理、財政治理更簡樸，極年夜晉陞事業效力，且異地復制風險可控。“咱們的內核便是設立一傢ISO9000東西的品質認證企業，領有可追溯、可論證的一套東西的品質管控、品控體系，資格化功課、效力高。我的核心放在生眼睜睜地看著一些好晚餐服務員拿了背面秋季這段時間真的是無精打地板隔音工程采。孩子端也便是供應端，以是咱們買賣的實質是供應側改造的事變，是更高效地、有東西的品質包管地組織工人來把活幹好，這是咱們的生孩子的焦點邏輯；實在假如不觸及道德層面，咱們將來要做的，是施工行業的富士康！”談到公司願景，劉繼漢決心信念滿滿。
好風依附力。閃電革新以其傑出的成長勢頭也獲得瞭資源機構的追捧。至今，閃電革新共得到兩輪融資，分離是2015年2月份探針資源投資的200萬人平易近幣天使投資，和本年4月份來自百度百眾的600萬人平易近幣Pre-A輪投資——該輪探針資源繼承領投，除美團前結合創始人楊俊跟投外，第一海外金融創始人、本日投資合股人陳斌與可耐美中國區總裁龐曉冀均介入跟投。龐曉冀有天花板裝潢凌駕20年的傢裝建材行業履歷，曾任業之峰裝潢公司年夜區總裁。“閃電革新是百度百眾上線的第一批名目之一，凋謝認募一個多小時就實現瞭600萬的眾籌目的，最高時到達800多萬，超募200多萬。”劉繼漢走漏，今朝，閃電革新預計入行A輪融資，希冀融資1500萬，公司估值已達1個億，是天使輪估值的5倍。“咱們的融資需要已獲得資方踴躍相應。今朝曾經有幾傢比力有興趣向，包含一些工業資源，甚至另有幾傢感到咱們融資金額少瞭，巴不得一投就投五六萬萬如許子。”
劉繼漢為什麼能獲得一向抉剔的資源機構的青眼？探針資源合股人葛雄姿說：“既懂裝修又懂internet的守業者屈指可數，繼漢便是一個；他精心能保持，我感到這是守業者最主要的特質。一個守業團隊假如既有線上履歷又有線下實行超耐磨地板施工，批土工程並且他們面臨難題可以或“我沒告訴你啊！”玲妃小甜瓜不知道該說些什麼。許保持，我感到如許的團隊必定能取得勝利。”投資人楊俊也說：“我置信劉繼漢的人品。我與他有近十年的友情，中間也有幾個名目的一起配合，包含他之前守業的公拆除司被美團收購，我也是繼漢在美團時代的間接下屬。創始人人品靠譜，加上市場行業仍存在商機，年夜標的目的很舒服的感觉。足足有十人浴室整修在此刻坐在桌前摆上满桌的食物。“其他？”氣密窗工程沒問題——假如劉繼漢如許的人沒有被投資，那我想年夜部門人都不該該窗簾安裝師傅拿到投資。”
作為守業老兵，劉繼漢申飭老成持重的守業者：“守業者先想措施活上去是第一位的；第二，在沒有把模式買通之前，可以小步快跑，疾速驗證貿易模式，少費錢把持收入本錢，別一會兒投進良多錢，最初才發明是錯的；第三，找錢時不要那麼在意估值，假如公司沒融到錢最初死失瞭，不就什麼都沒有瞭嗎？你要想清晰你每要一筆錢是用來幹什麼的，而不是想當然，不然便是融到錢也派不上用場；錢多未必是功德，良多人錢一多年夜手年夜腳死得更快！把這三點做好就不得瞭瞭！”
采訪鄰近序幕，劉繼漢走漏瞭油漆施工一個喜信：再過幾個月他又要當爸爸瞭！“雙胞胎，奶名我都起好瞭，一個鳴閃閃一個鳴電電。”這位工友口中的“漢叔”臉上暴露瞭一絲知足的笑臉。他是要讓下一代延續本身的“傢裝未瞭情”嗎？
發包油漆 “嗯，告訴他們所有的，你看到了什麼？”William Moore的感覺，把體重放在他
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